01Überblick Ihrer Rechte

Das freiwillige Rückgaberecht ist eine zusätzliche Serviceleistung der FAMAVOLAT S.A. und schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte nicht ein.

02Gesetzliche Rechte

Nach schweizerischem Recht besteht bei gewöhnlichen Online-Kaufverträgen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht allein aufgrund des Abschlusses über das Internet.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

03Freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt vorbehaltlich der nachfolgenden Voraussetzungen und Ausschlüsse.

04Voraussetzungen für eine Rückgabe

Bitte senden Sie die Ware vollständig, sauber und in einem Zustand zurück, der eine eindeutige Prüfung ermöglicht. Insbesondere gilt:

• Die Ware muss transportsicher verpackt und ausreichend gegen Beschädigungen geschützt sein, idealerweise in der Originalverpackung.
• Bitte legen Sie sämtliches Zubehör bei (z. B. Akkus, Ladegeräte, Kabel, Objektivdeckel, Sonnenblenden, Tragriemen, Taschen) sowie Bedienungsanleitungen und Garantiekarten.
• Bitte sichern und löschen Sie vor der Rücksendung Ihre persönlichen Daten auf Kameras, Drohnen und Speicherkarten. Für verbliebene Daten übernehmen wir keine Haftung.
• Bei Drohnen und Geräten mit Kontoverknüpfung (z. B. DJI-Konto) heben Sie bitte die Verknüpfung vor der Rücksendung auf.

05Ablauf der Rückgabe

Melden Sie die Rückgabe vor der Rücksendung per E-Mail an kontakt@elektro-vision.com an und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie nach Möglichkeit den Grund der Rückgabe an.

Wir bestätigen Ihre Anmeldung und teilen Ihnen die für die Rücksendung erforderlichen Informationen mit.

Senden Sie die Ware nach unserer Bestätigung an:

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsnachweis auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde. Für hochwertige Artikel empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Versand.

06Rückgabefrist

Die Frist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Für die Wahrung der Frist ist die rechtzeitige Absendung der Ware massgeblich.

07Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts trägt der Kunde, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall vor der Rücksendung unseren Kundenservice; wir informieren Sie über das weitere Vorgehen.

08Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang prüfen wir die Ware insbesondere hinsichtlich:

• Vollständigkeit und Zubehör
• Zustand und möglicher Beschädigungen
• Nutzungsspuren (z. B. Auslösungszahl bei Kameras, Flugzeit bei Drohnen)
• Zuordnung zur jeweiligen Bestellung

Eine übliche Prüfung der Ware, wie sie auch im Ladengeschäft möglich wäre, führt nicht zum Ausschluss der Rückerstattung. Bei übermässiger Nutzung, Beschädigung oder unvollständiger Rückgabe kann eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden, soweit gesetzlich zulässig.

09Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Die Rückerstattung des erstattungsfähigen Betrags erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Prüfung der Rücksendung.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wird. Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Rückerstattung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto.

10Teilrückgaben

Bei einer Teilrückgabe erstatten wir den Warenwert der tatsächlich zurückgesendeten Artikel. Bei Sets und Kits (z. B. Kamera mit Objektiv) ist eine Rückgabe nur vollständig möglich.

11Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und übermitteln Sie uns:

• Ihre Bestellnummer
• die Bezeichnung des betroffenen Artikels
• eine kurze Beschreibung des Problems
• aussagekräftige Fotos oder Videos sowie gegebenenfalls Fotos der Verpackung

Je nach Sachverhalt bieten wir entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung an. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt für Konsumenten zwei Jahre ab Lieferung (Art. 210 OR).

12Ausschlüsse des freiwilligen Rückgaberechts

Das freiwillige Rückgaberecht ist ausgeschlossen oder eingeschränkt bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder individuell konfiguriert wurden
• Software, Lizenzen und Downloads, sofern die Versiegelung entfernt oder der Code eingelöst wurde
• versiegelten Speichermedien und Hygieneartikeln (z. B. Augenmuscheln), wenn die Versiegelung geöffnet wurde
• Drohnen, die bereits geflogen wurden, sowie Geräten mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Waren, die durch unsachgemässe Nutzung oder Behandlung beschädigt wurden
• Waren, bei denen auf der Produktseite ausdrücklich besondere Rückgabebedingungen angegeben sind

Gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

13Kontakt

Handelsregisteramt

Registre du commerce du canton de Neuchâtel

Sitz

La Chaux-de-Fonds (NE), Schweiz

Unternehmens-Identifikationsnummer (UID)

CHE-103.789.494

MWST-Nr.

CHE-103.789.494 MWST

Handelsregisternummer

CH-035.3.013.577-9

Rechtsform

Aktiengesellschaft (S.A.)